Troca, Remarcação e Cancelamento

As regras para Remarcação e Reembolso de bilhetes de passagem foram alteradas pela Resolução AGERBA nº 36 de 20/12/2019, com vigência a partir de 21/01/2020.

REMARCAÇÃO

O seu bilhete de passagem, com validade de um ano contado a partir da primeira emissão, pode ser remarcado, sem qualquer ônus, desde que o pedido de remarcação seja feito três horas antes do horário marcado para início da viagem.

Solicitações de remarcação com antecedência inferior a três horas antes do horário marcado para início da viagem estão sujeitas a multa de 20% do valor total do bilhete de passagem.

REEMBOLSO

Caso desista de viajar, o seu bilhete de passagem, com validade de um ano contado a partir da primeira emissão, pode ser reembolsado desde que seja feita a solicitação três horas antes do horário marcado para início da viagem.

O reembolso ocorrerá em até 30 dias e estará sujeito a multa de 20% do valor total do bilhete de passagem, bem como, nos casos de passagens emitidas com preços promocionais, também de comissão de 5%.

Em caso de dúvidas, procure o guichê ou nossos canais de atendimento.